検査・保証・アフターサービス

全棟品質検査実施

※FC店は内容が異なる場合がございます。詳しくはスタッフにお問合せ下さい。

自社及び第三者期機関の2重の検査で安心の住まいを実現

品質検査項目137項目以上(基礎・構造躯体・防水・防火等)専用のチェックリストを作成し、徹底した検査を実施しています。

※建物、地域によります。

基礎検査
基礎検査

<一部抜粋>底盤の厚さ、鉄筋径/立上りの厚さ、高さ、鉄筋径/鉄筋継手の定着長さ/鉄筋のかぶり厚さ/補強鉄筋の長さ、定着長さ/アンカーボルトの位置、高さ

構造躯体検査
構造躯体検査

<一部抜粋>構造耐力壁の位置/筋かい、耐力面材の取付(金物取付)状況/通し柱、柱と横架材の接合(金物取付)状況/ホールダウン金物の位置/柱の建て入れ状態

防水検査
防水検査

<一部抜粋>防水シートの重ね幅/開口部廻りの防水 /外壁貫通部の防水/バルコニー手摺と外壁取合い /サッシ下端の防水措置

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住まいのコンシェルジュデスク

ヒノキヤグループでは365日対応のアフターサービス受付窓口をご用意しております。お引き渡し後に発生したお住まいに関する不具合の調整・補修などに対する迅速な対応はもちろん、お客さまのお申し出に基づき、お住まいの状況に合わせたメンテナンスのご提案やサポートを実施します。水漏れやトイレ詰まり、玄関の鍵の不具合など、お困りのことはなんでもご相談ください。

アフターサービスお問い合わせ先

ヒノキヤグループ「住まいのコンシェルジュデスク」

※保証内容以外の修理費、出張費は有料となります。

例えばこのようなお困りごとでもお気軽にご連絡ください

水漏れやトイレ詰まり、玄関の鍵の不具合など、住まいに関わるお困りごとはなんでもご相談ください。

知識と経験を積んだ「おそうじのプロ」によるおそうじサービスを、オーナー様特別価格にてご提供いたします。

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建物アフターメンテナンス

※FC店は保証・点検時期の内容が異なる場合がございます。詳しくはスタッフにお問合せ下さい。

30年保証

30年保証

安心して快適にお住まいいただくための30年保証システム・定期点検など充実したアフターメンテナンス体制をご提供いたします。

30年保証

※10年点検時に必要なメンテナンスをされないと20年点検時の延長保証に関するメンテナンスは受けられません。

最長30年保証(自社保証)

基礎・構造躯体・雨漏り等に対し当社(グループ会社含む)実施の定期的な点検及び必要に応じたメンテナンス工事(有償)をされた場合、お引渡し時より最長30年の延長保証をいたします。

住まいの定期点検

お客様立ち会いのもと、お引渡し後6ヶ月、2年、5年、10年、15年、20年、25年、30年の無料定期点検を実施。万が一不具合箇所があった場合は、明確な基準により適切に判断、対応します。また、簡単な修理やお手入れの方法、その後のメンテナンス方法もアドバイスさせていただきます。

※基礎・構造躯体・雨漏り等の住宅品質確保法に基づく保証は10年、防蟻は5年、その他は概ね2年の保証です。保証期間以降は有償での修理対応となります。基礎・構造躯体・雨漏り等に対して当社(グループ会社含む)実施の定期的な点検及び必要に応じたメンテナンス工事(有償)をされた場合、お引渡し時より最長30年の延長保証をいたします。保証内容・期間は「保証条項」にてご確認ください。
※ヒノキヤグループ以外で太陽光パネル設置他、リフォーム及び外構工事を行ない、その工事に起因して不具合が生じた場合は保証の対象外となる場合があります。詳しくは営業担当にお尋ね下さい。

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〈住宅設備機器〉10年延長保証

住宅引き渡し日から10年間(メーカー保証期間を含む)、対象住宅設備機器のメーカー保証に準じた延長保証をいたします。 保証期間中に起きた自然故障(製品自体の不具合による故障)に対して、何度でも無償修理を受けることが可能です。
万が一、修理が不可であっても同製品または同等品を提供いたします。

※2017年5月以降ご契約のお客様が対象です。詳細は展示場スタッフまでお問合せください。本サービスを実施していないFC店もございます。

保証対象商品の無償修理

お引き渡しから10年の長期保証ですのでメーカー保証を過ぎても安心です。保証期間中は何度でも修理可能です。

※保証内容以外の修理費、出張費は有料となります。

対象設備

下記設備の電気的・機械的故障に対応します。

洗面化粧台
ユニットバス
システムキッチン
温水洗浄便座
テレビドアホン
給湯器
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住宅履歴書システム(作成・保管)

住宅履歴情報を一元管理し、お客様と情報共有

ヒノキヤグループでは新築時の住宅情報はもちろん、アフターサービス・リフォーム履歴などの情報を「住宅履歴書システム」で更新・管理しています。また、その内容をリアルタイムでお客様自身がWEB上で確認できる環境を整備し、ヒノキヤグループとの間で常に情報共有ができるようになっています。

※一部FC店ではこのサービスがご利用できない場合もございます。
※ヒノキヤグループでおこなったものに限ります。

住宅履歴書システム

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住まいに関する保険(火災保険)

桧家住宅では国内の大手保険会社と提携し、お客さまの建ててからの安心・安全な暮らしをサポートいたします。
各種住まいに関する保険のご相談はお近くの展示場営業担当までおたずねください。

住まいに関する保険

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